技術部 Sさん
- 2022年11月22日
今回の社員インタビューはエンジニアリング事業部 技術部のSさんに、担当している業務についてのお話や入社した頃のこと、仕事をするうえで心掛けていることなどについてお聞きしました。
（※内容は取材当時のものです。）
（※部署の呼称のみ2024年7月現在のものに変更しています。）
――Sさんはどういったお仕事をされていますか。
技術部で機械設備の点検や修理のほか、機器の更新等の小工事を行っています。
――具体的にはどんな業務が多いですか。
保守メンテナンス業務は、水回りの修理や空調の点検が多いです。
小工事の方はエアコンの取替えや新設などの空調工事のほか、配管の入替えや、和便器から洋便器への入替えといった衛生関係の工事も多いです。
――入社して何年になりますか。
今年で9年目になります。
――Sさんは工業系の学校の出身ではないんですよね。
そうですね。高校は普通科で、専門学校ではビジネスコースに通っていました。
――この仕事を選んだ理由について、工業系の学校の出身の方は「学校で勉強したことを活かしたかったから」という方が多いです。Sさんはどういった理由でこの仕事を選びましたか。
学生の頃はまだやりたいことが明確に決まっていませんでしたが、一日中イスに座って仕事をするのは向いてないなとは思っていました。
体を動かす仕事のほうが自分には合っているなと考えて、建設業の求人を眺めていたなかで、研冷工業の求人が目に留まって応募したことがきっかけです。
――現実的な決め方ですね。実際に働いてみて、自分に合っていると思いましたか？
初めの頃は仕事を覚えることに精いっぱいで、がむしゃらに頑張っていたので、合っている合っていないは考えてませんでした。
――普通科出身で知識ゼロからのスタートだったことで苦労したことはありましたか？
実際に現場で経験を積みながら学ぶことのほうが圧倒的に多いと思うので、知識や経験の差を感じたことはほとんどありません。
この仕事に興味がある方は、専門的な知識を事前に持っていなくても諦めずにチャレンジしてほしいですね。
――保守メンテナンスの仕事をしていると、一日の中での移動は多くなりますか。
あちこちのお客様を訪問するので、移動することは多いですね。
最長で1日で長岡市から村上市の山北まで移動したことが一回だけありました。
新潟県の最北端、ほぼ山形です。3時間くらい掛かりました。
――移動が多いなかで、お客様からの緊急のご依頼も多いと思います。どのように対応されていますか。
お客様から緊急のご依頼があって、私がどうしても行けないというときは技術部の他のメンバーに助けてもらっています。チームで助け合いです！
――技術部は直接お客様と接するので、営業マンとしての側面もありますよね。お客様に提案をするうえで心掛けていることはありますか。
例えばエアコンについては、耐用年数を過ぎたものや古くなって部品の腐食が激しいものなどは、すぐに見積りを作成して更新の提案をします。
壊れてしまってお客様に大変な思いをしてほしくないですし、古い機種だと部品の生産が終了していて修理が難しくなることもあるので。
――とはいえ更新となると高額な買い物になるので、お客様も二の足を踏んでしまいませんか。
そうですね。台数が多いと結構な金額になってしまうときもあります。
台数が多くなる場合は一部の部屋の空調だけ更新して、次は他の部屋の空調を……といった、順次更新をしていくパターンの見積りを用意してご提案するなど、お客様の予算の範囲で可能な限り最適な方法を考えます。
――そのほかにお客様と接するうえで普段から心掛けていることはありますか。
修理の内容や故障の原因などを説明する際は、めちゃくちゃ分かり易く説明するように心掛けています。
なるべく専門用語を使わずに分かり易い言葉で説明して、納得してもらえるようにしています。
――専門用語を使わずに説明をするのは難しそうですね。
昔は知識が足りなくて上手く伝えられないことが多かったです。
今はできる仕事の幅も増えてきたので昔よりはスムーズに伝えられるようになりましたし、お客様に質問されたときもテキパキ答えられるようになったと思います。
――仕事をしていて、やりがいを感じるのはどんなときですか。
やりがいを求めるよりは、日々の仕事の一つひとつをトラブル無く終えられるように心掛けています。
――まだあまり経験が無い分野のなかで、挑戦してみたいものはありますか。
電気や計装の知識を身に付けて仕事の幅を広げたいですが、今は1級管工事施工管理技士の試験に集中したいと思います。
――Sさんご自身についても聞かせてください。休日の趣味などはありますか。
趣味は無いですね。趣味があると人生楽しくなるのか～と考えることはありますが……
休みの日は家族と出掛けることが多いです。
まだ子供が小さいので、小さいときになるべく沢山出掛けられたらいいなと思います。
――昔から趣味はあまり無いほうでしたか？ゲームとかもやらないんですか。
あ、ゲームはたまにやります。
いまSwitchで昔のファミコンのゲームを遊べるんですが、それを子供と一緒にやってます。
――最後に座右の銘を教えてください。
座右の銘！？久々に聞きました。
そうですね……「油断大敵」です。これでいきましょう。
いつ何時も油断しないようにアンテナを張って、頑張ります。
脚を広げてどっしりと構えたポーズの撮影を考えていたのですが、謙虚な座り方を崩さないSさんでした。
Sさん、ありがとうございました！